Algemene voorwaarden

INFORMATIE VERKOPER

ABL LABEL.
Spinnakerlaan 14
2050 Antwerpen
België

E-mail: info@she-is.be
Btw-nummer: BE0770691526

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van SHE IS. worden geplaatst en op het gebruik van onze webshop.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en van ons Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid.

2. Producten, prijzen en betaling

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en weer te geven. Door verschillen in beeldschermen, instellingen en belichting kunnen kleuren op foto's licht afwijken van de werkelijke kleuren.

Alle producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief 21% btw wanneer btw van toepassing is, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. Wanneer je kiest voor gratis afhalen, worden er geen verzendkosten aangerekend.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Prijzen, promoties en kortingsacties kunnen worden gewijzigd. Voor een geplaatste bestelling geldt in principe de prijs die werd weergegeven op het moment van bestellen.

Kortingscodes kunnen, tenzij anders vermeld, niet met elkaar worden gecombineerd en kunnen niet achteraf worden toegepast op een reeds geplaatste bestelling.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je gegevens. Controleer daarom je bestelling, maat, leveringsadres en contactgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.

Wanneer een artikel besteld wordt, kan het uit de beschikbare voorraad worden gehaald. In uitzonderlijke gevallen kan er echter sprake zijn van een voorraad- of systeemfout.

SHE IS. behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijs- of voorraadfout, een technisch probleem of een gegrond vermoeden van fraude of misbruik.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

4. Verzending en levering

SHE IS. verzendt momenteel naar België en Nederland.

We streven ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken en te verzenden.

De geschatte levertijd na verzending bedraagt:

België: 1–3 werkdagen
Nederland: 2–4 werkdagen

De aangegeven levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke omstandigheden of bij vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvang je deze nadat je bestelling werd verzonden.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig leveringsadres. Wanneer een pakket door foutieve of onvolledige adresgegevens naar ons wordt teruggestuurd, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.

Wanneer een pakket naar een afhaalpunt wordt geleverd en niet binnen de voorziene termijn wordt opgehaald, kan het automatisch naar ons worden teruggestuurd. Indien je het pakket opnieuw wilt laten verzenden, kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten worden aangerekend, ook wanneer de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending.

Meer informatie over onze verzendkosten en levering vind je in ons Verzendbeleid.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling mee te delen dat je van de aankoop afziet, zonder hiervoor een reden te moeten geven, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Na de herroeping moet je de artikelen binnen de wettelijk voorziene termijn terugsturen.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer de retour het gevolg is van een fout van SHE IS.

Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en passen zoals je dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou doen.

Wij vragen om artikelen zorgvuldig te behandelen en terug te sturen met de originele labels en verpakking.

Wanneer een artikel verder werd gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Denk bijvoorbeeld aan kleding met make-upvlekken, sterke parfumgeur, beschadigingen of andere duidelijke gebruikssporen.

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld voor bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling werd verbroken. Wanneer zo'n uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk aangegeven.

Meer informatie over de retourprocedure vind je in ons Retourbeleid.

6. Omruilen en terugbetalingen

Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens ons Retourbeleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

We kunnen niet garanderen dat het gewenste artikel of de gewenste maat nog beschikbaar is wanneer je retour wordt verwerkt.

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke voorwaarden en termijnen.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Terugbetalingen bij betaling met een cadeaubon

Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon werd betaald, wordt het bedrag van het geretourneerde artikel dat met de cadeaubon werd betaald, opnieuw op de cadeaubon geplaatst.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten die bij de bestelling werden betaald, worden niet terug op de cadeaubon geplaatst.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling verwerkt.

-Aangekochte cadeaubonnen kunnen niet worden ingeruild voor geld en het resterende saldo kan niet in contanten worden uitbetaald.

7. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via info@she-is.be.

Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het artikel en het probleem toe, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen beoordelen en oplossen.

Normale slijtage of schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of beschadiging door de klant wordt niet beschouwd als een oorspronkelijk gebrek aan het product.

8. Klachten en fouten

We willen uiteraard dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je een vraag, probleem of klacht? Neem dan contact met ons op via info@she-is.be. We proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen.

Hoewel we onze webshop zorgvuldig beheren, kan er uitzonderlijk een fout voorkomen in bijvoorbeeld een productomschrijving, prijs, voorraadstatus of promotie. We behouden ons het recht voor om kennelijke fouten te corrigeren.

Wanneer een dergelijke fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen we indien nodig contact met je op.

Kleuren van producten kunnen door beeldscherminstellingen, belichting en fotografie licht afwijken van de werkelijkheid. Een kleine kleurafwijking betekent daarom niet automatisch dat een product gebrekkig is.

9. Overmacht en aansprakelijkheid

SHE IS. doet al het redelijke om bestellingen correct en tijdig te verwerken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige storingen, stakingen, problemen bij vervoerders, transportonderbrekingen of andere gevallen van overmacht.

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop van SHE IS., waaronder de merknaam, het logo, foto's, video's, teksten, ontwerpen en grafische elementen, is beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze rechten aan SHE IS. of haar licentiegevers toebehoren.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

11. Privacy en Shopify

We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens.

In ons Privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Onze webshop wordt gehost via Shopify, dat ons de technische infrastructuur biedt om onze webshop te beheren. Aankopen via onze webshop worden echter gesloten tussen de klant en SHE IS.